Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: VENTAMBUL J G SL
• NIF: B82492695
• Domicilio: Calle Alfacar, 30, 28033 Madrid, España
• Email de contacto: cuencagomezmario@gmail.com
• Teléfono de contacto: +34 699 82 11 56

2. Qué datos recogemos

Según cómo uses la web, podemos recoger los siguientes datos:

• Nombre y apellidos: para identificarte en la recogida del pedido.
• Teléfono: para confirmarte el pedido por WhatsApp.
• Correo electrónico: solo si creas una cuenta (con tu email o con tu cuenta de Google), para iniciar sesión y para comunicarnos contigo si hiciera falta.
• Datos de acceso de la cuenta: tu contraseña, guardada siempre de forma cifrada (nunca en texto plano), y tu preferencia sobre si aceptas recibir avisos por WhatsApp.
• Historial y estado de tus pedidos: qué has pedido, cuándo, y en qué punto está cada pedido (pendiente, confirmado, listo, entregado), para que tú y nosotros podamos hacerles seguimiento.
• Comunicaciones relacionadas con tus pedidos: los mensajes de WhatsApp que te mandamos para confirmarte o avisarte del estado de un pedido concreto.
• Fecha de alta de la cuenta: si te registras, guardamos cuándo se creó tu cuenta.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad: como la dirección IP o registros técnicos de acceso, gestionados automáticamente por nuestros proveedores (Cloudflare y Supabase) para mantener la web funcionando de forma segura y estable.

No se solicita ni almacena ningún dato de pago, ya que esta web no gestiona cobros online.

3. Para qué usamos estos datos

• Pedidos (nombre, teléfono, día/hora de recogida, comentario): gestionar y confirmar tu pedido, y contactarte por WhatsApp sobre la recogida.
• Cuenta de cliente (email, contraseña): gestionar tu cuenta, permitir que inicies sesión, y facilitar que hagas y consultes pedidos sin tener que volver a escribir tus datos cada vez.
• Historial y estado de pedidos: mantener un registro de tus compras, permitir que consultes pedidos anteriores, y poder atender cualquier incidencia o duda que nos plantees sobre un pedido concreto.
• Preferencia de avisos por WhatsApp: saber si podemos escribirte por esa vía para informarte del estado de tus pedidos.

No usamos estos datos con fines publicitarios ni se los cedemos a terceros para marketing. No te mandamos ninguna comunicación comercial ni de promociones — los únicos mensajes que recibes son sobre tus propios pedidos.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que prestas voluntariamente al rellenar y enviar el formulario de pedido, o al registrarte como cliente.

5. Dónde se almacenan los datos

El catálogo de productos, los pedidos y, si te registras, los datos de tu cuenta, se alojan de forma permanente en Supabase, un proveedor de base de datos con servidores en la Unión Europea que actúa como encargado del tratamiento. Los pedidos quedan guardados en nuestra base de datos para poder gestionarlos y, si tienes cuenta, para que puedas consultarlos después.

6. Registro e inicio de sesión con Google

Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión usando tu cuenta de Google, en lugar de con email y contraseña propios. Si eliges esta opción, Google nos facilita tu nombre y tu dirección de email para crear tu perfil en esta web; no accedemos a tu contraseña de Google ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. Este proceso se rige también por la Política de Privacidad de Google.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Esta web no utiliza cookies de analítica, publicidad ni redes sociales (no tiene instalado Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, ni ningún rastreador de terceros).

Lo único que se guarda en tu propio navegador (mediante almacenamiento local, técnicamente no son cookies) es:

• El contenido de tu cesta de la compra, para que no se pierda si cambias de página — se borra en cuanto envías el pedido o lo vacías tú mismo.
• Si inicias sesión, un token técnico que mantiene tu sesión abierta hasta que cierras sesión o pasa un tiempo sin usarla.

Ambos son estrictamente necesarios para el funcionamiento de la web (carrito y acceso a tu cuenta), por lo que no requieren tu consentimiento previo según la normativa de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a cuencagomezmario@gmail.com. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

9. Conservación de los datos

• Cuenta de cliente (email, contraseña, nombre, teléfono): se conserva mientras la cuenta exista. Puedes pedir que se elimine en cualquier momento escribiéndonos al email de contacto.
• Pedidos ya realizados: aunque elimines tu cuenta, los pedidos que ya hayas hecho se conservan el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, las fiscales, que en España suelen ser de varios años), ya que forman parte de la actividad económica del negocio y no pueden eliminarse solo porque se cierre la cuenta que los generó.
• Datos técnicos de seguridad y funcionamiento (por ejemplo, registros de acceso): se conservan el tiempo que gestionan por defecto nuestros proveedores (Cloudflare y Supabase) para garantizar la seguridad del servicio.

Es decir: eliminar tu cuenta borra tu acceso y tus datos personales asociados a ella, pero no borra de forma inmediata el historial de pedidos que la ley nos obliga a conservar durante el plazo correspondiente.